Preguntas frecuentes

En cada página de alojamiento, encontrará una lista de inventario del alojamiento correspondiente al final de la página.

En la mayoría de los alojamientos, las almohadas y los edredones están incluidos. La ropa de cama, en general, no está incluida y debe traerla usted mismo al camping. En algunos campings y alojamientos es posible reservar ropa de cama y toallas adicionalmente. Si esto van toepassing is, se mostrará esta opción durante el proceso de reserva.

Para obtener más información sobre la disponibilidad de almohadas, edredones y ropa de cama, puede consultar la página de alojamiento.

Check-in En los campings donde hay alojamientos de Rent-a-Tent, puede registrarse a partir de las 15:00 horas.

Check-out El día de salida, deberá abandonar la tienda antes de las 10:00 horas de la mañana, tras la inspección realizada por nuestros representantes en el lugar.

¡Es posible! Hacemos todo lo posible para tener en cuenta sus preferencias, sin embargo, una preferencia nunca constituye una garantía.

La única preferencia que podemos garantizar es que las alojamientos estén juntos. Para esto, se aplica un recargo de 25 € por alojamiento.

Cuando realiza una reserva en línea, esta es inmediata y definitiva. Después recibirá una confirmación de la reserva por correo electrónico. En dicha confirmación encontrará los detalles de su reserva. Al final del correo de confirmación hay un enlace de pago, a través del cual podrá realizar el pago de forma fácil y segura mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

¿Quién es "Stichting Mollie Payments"?

Cuando realiza un pago, este se procesa a través de Mollie Payments, una plataforma internacional de pagos. Puede considerarlos como un intermediario; ellos se encargan de que su dinero se transfiera de forma segura desde su banco a Rent-a-Tent.

Debido a que Mollie gestiona el proceso de pago en nuestro nombre, verá en su extracto bancario el concepto “Stichting Mollie Payments”.

¿He realizado el pago directamente a la cuenta bancaria de Mollie?

Los pagos que se reciben en las cuentas de Mollie deben realizarse siempre a través del enlace de pago proporcionado por Rent-a-Tent. Mollie no puede vincular su pago a su reserva si no se efectúa mediante el enlace de pago.

Los importes pagados de esta forma se reembolsan automáticamente a su cuenta en un plazo aproximado de 2 días hábiles.

No, lamentablemente eso no es posible. El pago de sus vacaciones debe realizarse siempre antes de su llegada al camping. No es posible pagar en efectivo; el pago solo puede efectuarse mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

Tan pronto hayamos recibido el pago completo, le enviaremos el voucher aproximadamente 7 días antes del inicio de sus vacaciones por correo electrónico. El voucher es necesario para su llegada al camping e incluye, entre otros, la dirección del camping, los horarios de llegada y el número de contacto de nuestros administradores en el lugar.

Para cada alojamiento se indica un número máximo de personas para las cuales está disponible, generalmente este máximo es de 6 personas (incluidos bebés).

Para su comodidad, recomendamos no ocupar el alojamiento con el número máximo de personas, especialmente si se trata únicamente de adultos, ya que el espacio para vivir y dormir en el alojamiento es limitado.

Cada año, un número creciente de campings ofrece la posibilidad de cargar su coche eléctrico. Cuando un camping dispone de puntos de carga, esta información se describe en la sección «Varios».

Tenga en cuenta que, por lo general, solo hay unos pocos puntos de carga disponibles en los campings, por lo que puede haber tiempos de espera.

• Importante: no es posible cargar un coche eléctrico utilizando la conexión eléctrica de la acomodación reservada.
• Se aplicarán cargos adicionales.

La conexión eléctrica está diseñada para un bajo consumo de energía (220 voltios/4 amperios) y, por lo tanto, no es adecuada para aparatos que consumen mucha energía o que tienen un alto pico de tensión. Por supuesto, es posible cargar teléfonos móviles.

• No es posible cargar un coche eléctrico utilizando la conexión eléctrica de las diferentes alojamientos.

En la mayoría de los campings, efectivamente es posible aparcar junto al alojamiento. Sin embargo, esto puede variar según el camping y el país. En muchos campings, especialmente en España, Italia y los Países Bajos, existen zonas de aparcamiento centralizadas.

Como norma general, cuando aplique, se permite un solo coche por alojamiento. Vehículos grandes (como furgonetas), un segundo coche o un remolque generalmente deberán aparcarse en la zona de aparcamiento central. En estos casos, es posible que se cobre una tarifa por el espacio en el aparcamiento (central). Si aplica, estos costos deberán abonarse directamente en la recepción del camping.

En cada página de camping, bajo el apartado "Varios", se indica si está permitido hacer barbacoas (eléctricas, de gas y/o de carbón) en el camping.

Durante la temporada, es posible que el uso de barbacoas de carbón sea prohibido por orden del camping o de las autoridades locales, por ejemplo, debido a sequías (extremas) u otras circunstancias.

En cada página del camping, bajo el apartado "Varios", se indica si se permiten mascotas en el camping.

La admisión de mascotas varía según el tipo de alojamiento. Generalmente, en los alojamientos que incluyen instalaciones sanitarias no se permiten mascotas.

Durante la reserva de sus vacaciones, puede añadir una mascota. El coste es de 10 € por mascota y por noche. Las mascotas deben ser siempre reservadas previamente.

Los precios mostrados en nuestro sitio web no incluyen los costos de reserva (de € 24), los impuestos locales ni los costos de limpieza final (si aplican).

Si desea reservar servicios opcionales adicionales (ropa de cama, artículos para niños o mascotas), también se le cobrarán estos costos.

Tenga en cuenta que las instalaciones del camping, como la piscina, el programa de animación o el restaurante, pueden no estar abiertas o tener horarios reducidos durante la temporada baja y media (hasta aproximadamente principios de julio —a menudo con excepción de los periodos de Ascensión y Pentecostés— y a partir de finales de agosto).

Durante la temporada alta, generalmente desde la primera o segunda semana de julio hasta aproximadamente la tercera semana de agosto, la mayoría de las instalaciones de los campings están abiertas. No obstante, esto puede variar considerablemente según el país de vacaciones y el tipo de camping. Los campings grandes suelen ofrecer más servicios y tienen periodos de apertura más amplios que los campings más pequeños, situados en zonas rurales.

Además, los propietarios de los campings pueden decidir abrir o cerrar ciertas instalaciones antes o después, por ejemplo en función de la ocupación o las condiciones meteorológicas. Cuando disponemos de esta información, la indicamos en la página del camping. Sin embargo, pueden producirse cambios a nivel local. Por ello, no podemos aceptar responsabilidad por información diferente o desactualizada.

¿Tiene previsto viajar fuera de la temporada alta? No dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de asesorarle y, si es posible, informarle sobre la situación actual del camping de su elección.

En algunos campings es obligatorio el uso de gorro de baño (especialmente en Italia) o de bañador ajustado (especialmente en Francia). Si aplica, esta información se indica en la página del camping bajo el apartado "Normas".

Durante la siesta (principalmente en España e Italia), las instalaciones como piscinas y toboganes suelen estar cerradas.

Al alquilar un paquete para bebé, recibirá una trona, una cuna y una bañera para niños. El coste del paquete es de 3 € por noche (los precios pueden variar según el camping).

Le recomendamos que lleve su propio colchoncito.

La normativa sobre el uso de patinetes eléctricos varía según el camping. Hemos observado que en los últimos años los campings han adoptado reglas más estrictas, por ejemplo, respecto a la velocidad máxima permitida o el uso por parte de menores.

Si disponemos de información específica al respecto, la indicamos en la página del camping correspondiente. No obstante, le recomendamos consultar directamente con el camping antes de su llegada para evitar sorpresas si desea llevar patinetes eléctricos.